Coque Samsung - L'Eclat Bleu

Produit conforme mes attentes

Réponse du marchant

Bonjour Sylvie, Nous tenions à vous remercier pour votre avis et de soutenir une entreprise française 😉 De plus, nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de votre commande. Au plaisir de vous revoir chez Coque En Bois. Excellente journée à vous. Cordialement, Dorian.

Très bonne qualité

Réponse du marchant

Bonjour Valérie, Merci pour la recommandation. A très bientôt chez Coque en Bois. Cordialement. Alexis.

J'avais déjà effectué une commande sur le site coque en bois. J'ai décidé de commander une deuxième fois le même modèle quelques mois plus tard. Le modèle est complètement différent, les bois n'ont pas la couleur qui apparaissent sur la photo et sur la première coque que j'avais acheté. Je reçois donc un modèle qui ne correspond pas à mes attentes. Lorsque je compare avec ma première coque, il n'y a pas par exemple le logo imprimé de coque en bois à l'intérieur, faisant presque penser que celle que j'ai commandé une deuxième fois est une fausse ; et le bois de la première coque est vernis comparé à la deuxième. En claire la coque est de moins bonne qualité. Pourquoi ? Je ne sais pas. Et ne parlons pas du service client, numéro d'appel inexistant, j'ai plusieurs fois envoyé des mails qui sont resté encore un mois sans réponse. En résumé, si vous commandez, commandez qu'une fois.

Réponse du marchant

Bonjour Elizabeth, Tout d'abord merci pour votre message et surtout pour votre fidélité. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette deuxième expérience qui, sans appel, ne semble pas être à la hauteur de la première. Le bois est un matériau vivant qui a des caractéristiques spécifiques, chaque placage est différent,. La couleur peut donc changer en fonction des arrivages que nous avons. Aussi, concernant le contour de votre coque, nous avons connu une rupture de stock spontanée sur le SAMSUNG Galaxy S20 au moment de votre commande. Nous avons donc du réagir à cela en commandant des contours auprès d'un fournisseur réactif, d'où l'absence du logo Coque en Bois. Toutefois, nous tenons sincèrement à nous excuser pour l'absence de vernissage qui résulte d'une erreur interne inhabituelle. Aussi, depuis le 01 juillet 2022, Coque en Bois a été repris par une nouvelle entité, nous avons changé de dirigeant, d'équipe, mais aussi de lieu de production. Nous repartons sur une nouvelle base et avons à cœur de satisfaire nos clients. Dans cet objectif là, nous souhaiterions vous permettre d'avoir un nouvel avis sur notre marque. Je vous invite donc à nous contacter via le tchat du site, sur les réseaux sociaux ou par mail pour que nous puissions vous proposer un geste commercial. Nous attendons votre retour ! :) Excellente journée. Cordialement. Alexis.

C'est la deuxième fois que je commande une coque chez Coque en Bois. J'ai gardé la première pendant plus de 3 ans avant de changer de téléphone et franchement, elle n'a pas bougé, hormis quelques traces d'usure après quelques chutes sur le goudron (ce qui est somme toute normal). Je n'ai jamais eu à  changer mon écran (facteur chance, comme je le protégeais), ni les autres composants de mon téléphone.Celle-ci est tout aussi de qualité et convient parfaitement à  mon S20 FE 5G ! La coque fait vraiment premium, le bois sent super bon.Seuls petits bémols selon moi, il arrive parfois que le bois se décolle mais l'équipe est très réactive pour changer la coque et l'assemblage des morceaux de bois n'est pas parfait, pas tout à  fait bord à  bord mais je trouve au contraire que c'est une qualité puisque cela donne un côté plus authentique.Je recommande !

Très belle coque, originale et solide !Très contente de mon achat, artisanal et français !J'y reviendrai :)

Belle apparence. Le cadre plastique protège bien le téléphone. Les inserts en bois sont jolis. Juste un est légèrement trop grand et se décolle un peu.